1. [총칙]

가. 아시아나항공은 이용자에게 풍부한 서비스를 제공하고, 원활한 의사소통과 최적의 정보유지를 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
아시아나항공은 이용자의 개인정보를 중요시하고 있으며 개인정보보호를 위한 적절한 대책을 수립하고 관련 조치를 다하고 있습니다.
또한, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수합니다.

나. 아시아나항공은 개인정보취급방침을 홈페이지에 공개함으로써 이용자의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용,관리되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지를 알려드립니다. 또한, 동 방침은 법령의 개정 및 아시아나항공의 개인정보관련 방침 등 사정변경의 사유에 따라 변경될 수 있으며, 중요사항의 변경시 해당사유를 이용자에게 안내하도록 하겠습니다.

2. [개인정보의 수집목적 및 이용]

가. 아시아나항공은 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 서비스제공을 위한 계약의 성립(본인식별 및 본인의사 확인 등)
- 서비스의 이행(배송 및 결제 등)
- 기타 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트 정보 안내

나. 아시아나항공은 관계법령에 의한 경우나 이용자인 정보주체의 사전 동의를 얻은 경우를 제외하고는 수집한 개인정보를 상기 목적 이외의 용도로 이용하지 아니할 것이며, 이용범위를 초과하여 사용하고자 할 경우에는 이용자의 사전동의를 받도록 하겠습니다.

3. [개인정보 항목 및 수집방법]

가. 아시아나항공에서는 이용자에 대하여 회원 가입에 필요한 개인정보, 서비스 제공을 위한 개인정보 등 필수 사항을 홈페이지를 통하여 수집하고 있으며, 이외의 선택사항에 대하여는 이용자는 자유롭게 선택하실 수 있습니다.

(1) 필수사항
1. 한글성명 (국내 항공예약에 필요)
2. 영문성명 (해외 항공예약 및 회원카드 발급에 필요)
3. 주민등록번호 (본인확인 및 실명인증, 온,오프라인 회원 연계)
4. 연락전화번호 (항공예약 및 필요시 회원연락을 위한 필수 정보)
5. 우편번호 (회원카드 발급 우송을 위한 필수 정보)
6. 일반우편주소 (회원카드 우송을 위한 필수 정보)
7. 전자우편주소 (회원 소식지를 신속히 제공하기 위한 필수 정보)
8. 이용자 ID (홈페이지 로그인을 위한 필수 정보)
9. 비밀번호 (홈페이지 로그인시 개인 식별을 위한 필수 정보)
10.비밀번호 힌트 및 정답 (비밀번호 분실시 개인 식별을 위한 필요 정보)
11. 국적 ( 국적에 따른 서비스 제공 언어 식별)

(2) 선택사항 (회원에 대한 차별화된 서비스 제공을 위한 정보)
- 결혼 기념일
- 회사명, 직책
- 관심분야
- 여권번호
- 자주 가는 나라나 도시 등

나. 이용자는 아시아나항공이 마련한 개인정보취급방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의합니다」버튼을 클릭함으로서 개인정보 수집에 대하여 동의여부를 표시할 수 있으며, 「동의합니다」버튼을 클릭할 경우에는 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.

다. 이용자 중 비회원의 경우 아시아나항공의 홈페이지를 통한 항공권 구매 등 서비스를 이용하는 경우 아시아나항공은 성명, 주민번호 등 이용자가 요청하는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다.

4. [목적외 사용 및 제3자에 대한 제공]

가. 아시아나항공은 법령에 근거가 있거나 정부의 관련 지침, 지시 등 예외적인 경우를 제외하고는 이용자의 사전 동의없이 이용자의 개인정보를 본 지침상의 정보이용목적의 범위를 넘어 사용하거나 제3자에게( 다른 개인이나 기업 등)에 제공하지 않습니다.

나. 이용자가 가입 약관을 위배하거나 제3자에게 피해를 주는 등의 부정한 행위 등으로 인하여 법적 조치를 취하거나 사법기관의 요청이 있을 경우에는 이용자의 동의없이 관련 기관에 제공할 수 있습니다.

다. 원활한 업무처리를 위하여 이용자의 개인정보를 위탁처리 할 경우에는 반드시 사전에 위탁처리업체명과 위탁의 범위 등에 관하여 아시아나항공은 사전에 고지하겠습니다.

라. 아시아나항공은 회원으로부터 개인정보를 수집하거나 제3자에게 제공할 때에는 회원의 동의를 받고 있습니다. 다만, 아래의 경우에는 회원의 동의를 받지 않고 개인정보를 제공할 수 있습니다.

(1) 제휴사의 서비스 제공에 따른 요금정산 및 마일리지 확인을 목적으로 최소한의 회원정보(회원번호,회원등급,주민등록번호,잔여마일)를 제공하는 경우 (세부 제휴사 명칭, 연락처등은 상세 제휴사 정보는 회원안내서 또는 아시아나클럽 홈페이지 참조)
(2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인이 알아 볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
(3) 금융실명제거래및비밀보호에관한법률,신용정보의이용및보호등에관한법률, 전기통신사업법, 전기통신기본법, 형사소송법 등 법률이 특별히 정한 경우
(4) 서비스 이행을 위해 업무 위탁 하는 경우 (세부 위탁업체는 제 14조 명시함)
(5) 여행 대리점, 제휴 항공사 : 항공 탑승을 위한 경우

5. [개인정보의 열람 및 정정]

가. 이용자는 언제든지 아시아나항공에 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보의 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 아시아나항공 홈페이지(www.flyasianaclub.com)상의 <회원정보수정>을 클릭하여 본인확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정하실 수 있으며, 아시아나클럽 콜센터 1588-8180으로 요청하실 수 있습니다.

나. 이용자가 개인정보의 오류에 대하여 정정을 요청한 경우에는 아시아나항공은 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

6. [개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회 등]

가. 이용자는 ‘개인정보의 수집, 이용, 제공’에 대한 동의를 언제든지 철회하실 수 있습니다.

나. 동의철회는 홈페이지(www.flyasianaclub.com) 로그인 후 <회원정보변경>를 클릭하여 직접 변경할 수도 있으며, 홈페이지 고객센터 또는 아시아나클럽센터 1588-8180으로 변경을 요청할 수 있습니다.

다. 이용자가 아시아나항공의 서비스를 이용할 의사가 없는 경우에는 언제든 홈페이지 회원정보 변경에서 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

7. [개인정보의 보유 및 이용기간]

가. 이용자가 제공한 개인정보는 아시아나항공이 제공하는 서비스를 받는 동안 아시아나항공이 보유ㆍ이용하게 됩니다.

나. 다음 각호에 해당하는 경우 이용자의 개인정보는 탈퇴 후 1일 이내 삭제ㆍ파기되며, 어떠한 경우나 방법으로도 재생되거나 이용될 수 없습니다.

 

(1) 회원가입정보: 회원가입을 탈퇴하거나 자격을 상실한 경우
단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 탈퇴 회원의 마일리지 정보확인을 위해 최소한의 정보는 5년간 유지합니다.
(2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (보존 기간 : 5년 )
(3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (보존 기간 : 3년)
(4) 기타 보유 정보: 정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때

다. 전항의 규정에도 불구하고, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 따라 보존의 필요성이 있는 경우 혹은 요금의 정산, 소송 등 법적 분쟁에 대비하기 위하여 개인정보에 대한 계속적인 보유의 필요성이 있어 보유목적, 기간, 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 고지한 경우 등은 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다.

 

8. 개인정보 파기방법

이용자의 개인정보가 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다

9. [개인정보보호를 위한 기술적 대책]

아시아나항공은 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 정보의 분실, 도난, 누출, 외부로부터의 공격, 해킹 등을 방지하고 최상의 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

(1) 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
(2) 아시아나항공은 컴퓨터 바이러스에 의한 피해가 발생하지 않도록 백신프로그램을 이용하고 있으며, 백신프로그램에 대한 주기적인 업데이트와 최신화를 기하고 있습니다.
(3) 아시아나항공은 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
(4) 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부침입을 차단하는 보안장치를 이용하고 있으며, 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
(5) 이용자의 개인정보를 처리하는 담당인원을 최소한으로 제한하며, 관련 직원에 대해서는 지속적인 보안교육의 실시와 함께 본 정책의 준수여부를 수시로 점검하고 있습니다.

10. [개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항]

저희 아시아나항공은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

가. 쿠키 등 사용 목적
- 로그인 식별
- 고객님의 사용 언어
- 기존 홈페이지 방문 회수 파악등을 통한 개인 맞춤 서비스 제공
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

11. [만 14세미만 아동의 개인정보]

가. 아시아나항공은 만14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집하거나, 이미 수집된 정보를 제3자에게 제공하거나 동의 받은 범위를 초과하여 사용할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다. 따라서, 만14세 미만의 아동은 본인의 정보를 법정대리인의 동의를 득한 경우에만 등록할 수 있습니다.
나. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 탈퇴, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 아시아나항공은 법정대리인 등 동일인 여부를 확인 후 지체없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

12. [이용자의 권리와 의무]

가. 이용자의 개인정보는 정확하게 입력하여 주시고, 변경된 경우에는 이를 수시로 수정하여 항시 최신의 상태로 유지하여 불의의 손해가 발생하지 않도록 하여 주시기 바랍니다. 부정확한 정보의 입력으로 인하여 발생하는 사고, 손해 등 상황에 대하여는 이용자에게 책임이 있습니다.

나. 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 타인의 개인정보를 침해해선 안 될 의무도 동시에 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하여 주시고, 이용자 본인의 과실로 인하여 유출된 개인정보에 대하여는 본인에게 책임이 있으며, 이용자가 타인정보의 도용하거나 부정입력의 경우에는 회원의 자격이 상실 외에 관계법령에 의하여 처벌될 수도 있습니다.

13. [의견 및 불만처리]

아시아나항공은 개인정보보호와 관련하여 이용자에게 자유롭게 의견을 개진하고 불만을 토로할 수 있는 창구를 개설하여 운영하고 있습니다.
아래 연락처로 의견이나 불만을 제기하시면 접수 즉시 조치하고, 그 처리결과를 통보하여 드리겠습니다.

▷ 홈페이지 : 고객의 말씀』을 통하여 접수 바로가기
▷ 아시아나클럽 데스크 : 국번없이 1588-8180 (02-2669-8180)

14. [개인정보취급위탁]

아시아나항공은 이용자의 개인정보의 전산처리 업무를 전문성을 갖춘 다음과 같은 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
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배송을 위한 회원정보 보정 위탁

 

15. [홈페이지 개인정보 관리책임자]

아시아나항공은 이용자의 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보관리책임자를 지정하여 개인정보보호를 위해 최선을 다하겠습니다. 현재 아시아나항공의 flyasianaclub.com 홈페이지 개인정보 관리책임자는 아래와 같습니다.

성 명: 이한욱 부장
소속 및 부서 : 아시아나항공㈜ 멤버십서비스팀 전화번호 및 E-mail : 02-2669-5631, 이메일 바로가기

 

16. [개인정보취급방침의 적용 제외]

아시아나항공은 이용자에게 홈페이지를 통하여 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 아시아나항공은 외부사이트 및 자료에 대하여 통제권이 없을 뿐만 아니라 이들이 개인정보를 수집하는 행위에 대하여 아시아나항공의 '개인정보취급방침'이 적용되지 않습니다. 따라서, 아시아나항공이 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 이동할 경우에는 새로 방문한 사이트의 개인정보취급방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.

17. [개인정보취급방침의 변경]

본 개인정보취급방침은 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 등 관련 법규 및 정부의 지침, 또는 아시아나항공의 이용약관 또는 정책변화에 따라 임의로 조정될 수 있습니다. 이 경우 아시아나항공은 개정사유, 개정내용 등에 관하여 홈페이지 뉴스를 통해 공지하도록 하겠으며, 중요한 사항이 변경되는 경우 (제3자 제공, 수집 및 이용목적의 변경, 보유기간의 변경)에는 이용자의 개별적 동의를 얻도록 하겠습니다.

18. [기타]

가. 아시아나항공 인터넷 홈페이지 이용자 개인정보취급방침은 2008년 10월 1일부터 시행합니다.
나. 제 8조 개인정보 파기방법 내용 보강에 따라 2008년 10월 13일에 일부 내용을 개정하였습니다.